Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Verträge zwischen Karvi Solutions, Horner Landstraße 417, 22111 Hamburg, Deutschland (nachfolgend „Anbieter“) und dem jeweiligen Kunden. Sie regeln die Nutzung aller Dienstleistungen und Produkte, die von Karvi Solutions bereitgestellt werden – sowohl online als auch offline.

2. Leistungen des Anbieters

Der Anbieter bietet digitale Komplettlösungen für Gastronomiebetriebe an, darunter insbesondere:

• Provisionsfreie Online-Bestellsysteme (inkl. Website und Apps für Android/iOS)
• Integration eines eigenen Admin-Dashboards zur Verwaltung von Speisekarten, Bestellungen, Öffnungszeiten u.v.m.
• Bereitstellung und Einrichtung von Android-Thermodruckern (8-Zoll-Touch)
• Integration gängiger Zahlungsmethoden wie PayPal, Google Pay, Kredit-/EC-Karten etc.
• Kundenspezifische Gestaltung der Plattform (Farben, Logos, Bilder)
• Einrichtung und Optimierung von Google Business sowie Social-Media-Profilen
• Marketingunterstützung wie Gutscheine, Rabattaktionen und Werbekampagnen
• Technischer Support täglich von 10:00–22:00 Uhr in mehreren Sprachen (Deutsch, Englisch, Hindi, Punjabi, Urdu)

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines schriftlichen oder elektronischen Angebots zustande. Mit Vertragsabschluss bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

Die angegebenen Preise sind Nettopreise (zzgl. MwSt.). Eine Zahlung erfolgt entweder als Einmalzahlung oder in vereinbarten Raten. Monatliche Gebühren oder Provisionen fallen nicht an, sofern nicht ausdrücklich vertraglich geregelt.

5. Nutzungsrechte & Urheberrecht

Die durch Karvi Solutions erstellten Webseiten, Designs, Apps und Druckvorlagen unterliegen dem Urheberrecht. Bis zur vollständigen Zahlung verbleiben alle Rechte beim Anbieter. Nach Zahlung erhält der Kunde ein zeitlich unbeschränktes, einfaches Nutzungsrecht zur geschäftlichen Nutzung.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche für die Umsetzung des Projekts notwendigen Materialien (Texte, Bilder, Logos, Informationen) rechtzeitig und vollständig bereitzustellen. Der Kunde garantiert zudem, dass übermittelte Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.

7. Support & Wartung

Der technische Support steht täglich von 10:00 bis 22:00 Uhr zur Verfügung. Support wird über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, WhatsApp) angeboten – auch in der Sprache des Kunden (z. B. Hindi, Urdu, Punjabi, Englisch, Deutsch).

8. Haftung

Karvi Solutions haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen. Für Datenverluste haftet der Anbieter nur, wenn der Kunde für eine ordnungsgemäße Datensicherung gesorgt hat.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Genauere Informationen hierzu finden sich in der separaten Datenschutzerklärung auf unserer Website.

10. Vertragsdauer & Kündigung

Die Vertragslaufzeit richtet sich nach dem gebuchten Paket. Verträge mit Laufzeit können mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Eine Kündigung hat schriftlich zu erfolgen.

11. Gerichtsstand & Recht

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Streitigkeiten ist Hamburg der ausschließliche Gerichtsstand, sofern der Kunde Kaufmann im Sinne des HGB ist.

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Regelung wird durch eine rechtswirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen möglichst nahekommt.